Сертификация Риэлторов Мурманска
После отмены лицензирования риэлторской деятельности в феврале 2002 г для того, чтобы помочь потребителям сориентироваться в море агентств недвижимости, работающих на рынке, была введена сертификация риэлторской деятельности.
Мурманская гильдия риэлторов разработала региональный стандарт профессиональной деятельности: "Риэлторская деятельность. Услуги брокерские", который согласован и утвержден общим собранием НП "МГР".
Сертификация - процедура проверки соответствия фирмы данному региональному стандарту.
Для получения сертификата фирма должна пройти тщательную юридическую проверку внутренней документации и деятельности и системы организации своей деятельности. С этой целью она предоставляет в Исполнительную дирекцию целый пакет документов, в ее офис выезжает руководство Мурманской Гильдии риэлторов.
Риэлторские фирмы, получившие Сертификат соответствия, имеют право на использование специального сертификата соответствия региональным стандартам НП "Мурманской гильдии риэлторов".
Сертификат гарантирует:
-Профессионализм - фирма укомплектована профессиональным, обученным персоналом, прошедшим внутреннюю аттестацию или аттестацию по стандартным учебным программам НП "МГР".
-Надежность - качество услуг гарантируется системой сертификации; - фирма имеет подтвержденный опыт работы и дает финансовые гарантии потребителям.
-Конфиденциальность - фирма обеспечивает конфиденциальность всей полученной информации.
-Ответственность - фирма несет ответственность перед Потребителем за качество, точность, полноту, безопасность, своевременность, конфиденциальность оказанных услуг.
-Возмещение ущерба - фирма гарантирует Потребителю возмещение ущерба при оказании брокерских услуг, используя возможности ведущих страховых компаний России.
-Типовые договоры - соответствуют всем требованиям Роспотребнадзора; одобрены комитетом НП "МГР" по защите прав потребителей.
-Этичность обслуживания - потребителю гарантировано вежливое и доброжелательное отношение.
-Рассмотрение споров - все возникающие споры могут быть рассмотрены в Комиссии защиты прав потребителей и этики областного объединения риэлторов - Мурманской Гильдии Риэлторов; фирма должна исполнить решение Комиссии, даже если оно будет не в её пользу.
Мурманская Гильдия Риэлторов рекомендует обращаться в риэлторские компании, прошедшие сертификацию!